POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Notre politique de retour est soigneusement mise en place dans le cadre de nos efforts pour garantir que les consommateurs sont protégés et sont pleinement satisfaits de nos produits et services.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour vous assurer d’être pleinement au courant de vos droits en vertu de la présente politique et de nos obligations envers vous.

Soumettre une demande de remboursement est toujours sujet à approbation et est basé sur le cas par cas. Les articles achetés auprès d’Amazon doivent être remboursés via Amazon. Intelligent Labs surveille toutes les réclamations afin d’identifier les abus potentiels de nos politiques de retour. Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque et traitons chaque demande de remboursement individuellement.

POLITIQUE PRINCIPALE – GARANTIE DE REMBOURSEMENT

Toute demande de remboursement doit être adressée à support@intelligentlabs.org
Notre politique dure 30 jours à compter de la date d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir un remboursement ou un échange.
Dans le cas où plusieurs produits du même UGS ont été achetés, notre garantie de remboursement ne s’appliquera à tous les produits qu’à condition que les bouteilles n’aient pas été ouvertes, qu’elles soient inutilisées et qu’elles soient dans leur état de vente initial
Un retour doit être effectué par vous à l’adresse d’expédition confirmée par notre équipe d’assistance, pour que les bouteilles restantes soient éligibles à un remboursement.
Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

J’AI CHANGÉ D’AVIS

Si vous souhaitez retourner un article parce que vous avez changé d’avis sur votre achat, Intelligent Labs vous offrira un échange ou un remboursement à condition que :

Vous retournez l’article dans les 30 jours suivant la date de livraison et organisez l’expédition à RAD ONE LTD. Intelligent Labs (contacter support@intelligentlabs.org pour connaître l’adresse de retour).
Vous supportez le coût du retour.
Il est dans son emballage d’origine (bouteille non ouverte).
Il est non ouvert, inutilisé et dans son état original vendable

Si ces exigences ne sont pas satisfaites, Intelligent Labs se réserve le droit de ne pas offrir d’échange ou de remboursement pour les retours de changement d’avis.

PROBLÈMES DE COMMANDE

Annulation de commande

Les commandes ne peuvent être annulées et remboursées que lorsque leur statut est encore non envoyé.

Important: Certains colis quittent l’entrepôt dans un délai de moins de 24 heures. Dans les cas où le colis est déjà en transit, les clients doivent le refuser à la livraison. Un remboursement n’est possible que lorsque le transporteur a mis à jour l’état de suivi à « retourné à l’entrepôt ».

Article endommagé ou expiré

Pour obtenir un remboursement pour les articles endommagés ou expirés, veuillez envoyer un courriel avec des photos à support@intelligentlabs.org. Veuillez inclure des photos de :

Le numéro de lot/la date de péremption qui se trouve sur le fond de la bouteille (parfois peut être indiqué sur l’emballage extérieur ou l’étiquette du produit)

Par exemple, dans le numéro de lot : EXO50427A, la date d’expiration est le 4 mai 2027, selon le format MM/JJ AA.

Photos pertinentes du produit endommagé (joint de bouteille, problème de comprimé/gélule, tout ce qui peut nous aider à enquêter)

Article manquant

Rupture de stock : Certains produits peuvent avoir été retirés de votre commande quand ils sont en rupture de stock.

Soyez assuré que vous recevrez un remboursement lorsque cela se produira.

Fractionnement des envois : Certaines commandes peuvent être fractionnées en plusieurs envois. Assurez-vous de vérifier plusieurs numéros de suivi dans les courriels de confirmation de commande. Votre article est peut-être encore en route vers vous.

Si vous pensez qu’il vous manque encore un article, veuillez communiquer avec nous à support@intelligentlabs.org afin que nous puissions vous aider davantage et vous rembourser.

Mauvais article

Si vous pensez avoir reçu un mauvais article, veuillez nous envoyer une photo de l’article reçu et envoyez-nous un courriel à support@intelligentlabs.org avec les détails de votre commande pour obtenir de l’aide. Nous émettrons un remboursement / remplacement dès que nous conclurons la livraison du mauvais article.

Retard d’expédition

Les partenaires/transporteurs peuvent modifier le statut de suivi de la commande à « Livré » jusqu’à 24 heures avant la livraison réelle. Si cela se produit, nous vous demandons d’attendre au moins 24 heures avant de nous contacter à support@intelligentlabs.org.

Problèmes de qualité

Si vous pensez que quelque chose ne va pas avec la qualité du produit, veuillez nous contacter par email : support@intelligentlabs.org en fournissant une description complète du problème et l’image avec les conditions du produit, photos et numéro de lot. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir une solution appropriée.

Colis volés

Intelligent Labs n’est pas responsable des colis volés. Une fois que les transporteurs d’expédition assignés ont marqué la commande comme étant livrée, les clients, les gestionnaires d’immeuble et les réceptions doivent être entièrement responsables de la garde des colis. En cas de vol, veuillez communiquer avec les autorités de votre région.

Livraison à des adresses incorrectes

Dans les cas où le transporteur est en faute, Intelligent Labs est responsable de la réexpédition ou du remboursement des articles mal livrés.

Dans les cas où les clients ont entré une adresse d’expédition incorrecte, Intelligent Labs ne devrait pas être responsable de l’échange ou du remboursement de toute commande livrée dont l’état et les renseignements sur la livraison sont démontrables